Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 22 de noviembre de 2025

Bienvenido(a) a ATHENARA BY MARCELA HERNANDEZ. Al acceder y realizar compras en nuestro sitio web athenara.co, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones de servicio.

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web.

2. USO DEL SITIO WEB

Debes tener al menos 18 años de edad para realizar compras en nuestro sitio
Si eres menor de edad, debes contar con el permiso de un padre o tutor legal
Te comprometes a proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de compra
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña
No está permitido el uso del sitio para fines ilegales o no autorizados

3. PRODUCTOS Y PRECIOS

Todos los productos están sujetos a disponibilidad
Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de productos ofrecidos
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y pueden cambiar sin previo aviso
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los colores y detalles de los productos con precisión, pero no garantizamos que la visualización en tu dispositivo sea exacta
Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento

4. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN

Al realizar un pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación
La confirmación del pedido no garantiza la aceptación del mismo
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por razones que incluyan, pero no se limitan a: disponibilidad del producto, errores en la descripción o precio, o problemas identificados en el proceso de pago
En caso de cancelación, se te notificará y se procesará el reembolso correspondiente

5. PAGO

Aceptamos los métodos de pago indicados en nuestro sitio web
Al proporcionar información de pago, garantizas que tienes autorización legal para usar dicho método
Todos los pagos deben completarse antes del envío del producto
Los precios incluyen IVA cuando aplique según la legislación colombiana

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los tiempos de envío son estimados y pueden variar
ATHENARA no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de mensajería o situaciones fuera de nuestro control
El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente una vez que el producto es entregado a la empresa de transporte
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos están sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web.

8. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de fabricación
No nos hacemos responsables por daños causados por uso inadecuado del producto
Nuestra responsabilidad se limita al valor del producto comprado
No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, imágenes y software, es propiedad de ATHENARA BY MARCELA HERNANDEZ
No está permitido reproducir, distribuir o utilizar nuestro contenido sin autorización expresa por escrito

10. PRIVACIDAD

El uso de tu información personal está regido por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos de Servicio.

11. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos.

12. LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Colombia.

13. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

En caso de cualquier controversia o reclamación, te pedimos que primero nos contactes directamente a ventas@athenara.co para intentar resolver el asunto de manera amistosa.